Generelle oplysninger
Uldomsorg
B. S. Ingemanns Vej 31
8800 Viborg, DK
Tlf: (+45) 9383-1969
Email: info@uldomsorg.dk
CVR: 42259330
Betaling
Hos Uldomsorg har du mulighed for at betale med Visa/Dankort, Masercard, Applepay og MobilePay.
De er alle sikret og godkendte betalingservicer. Alle priser på shoppen er inkl. moms og er i DKK.
Beløbet hæves først, når varen er blevet afsendt.
Fragt
Vi pakker og sender varene mellem mandag og fredag. Hvis du bestiller din vare inden kl. 14:00, så vil den blive sendt den samme dag. Efter 2-4 dag vil du modtage din pakke.
Vi anvender fragtselskabet GLS.
Der er også mulighed for at hente din vare på vores adresse, B. S. Ingemanns Vej 31, 8800 Viborg, efter aftale.
Vi leverer kun til Danmark.
Portoen svarer til udgiften. Vi forbeholder os ret til at fakturere de faktiske portoudgifter, såfremt din pakke ikke bliver afhentet eller modtages nægtes.
Fortrydelsesret
At have garnet i hånden er aldrig det samme som at se det over en skærm. Og det er vi klar over her hos Uldomsorg, og derfor har du 14 dages fortrydelsesret. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@uldomsorg.dk.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Hvis det sker, vil fragten blive fratrukket af det beløbet der retuneres, også evt. gratis fragt ved køb.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Når du returner varen, skal du lægger en returseddel i pakken.
>>Returseddel<<
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostningerne, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Uldomsorg
B. S. Ingemanns Vej 31
8800 Viborg, DK
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen!
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få kvitteringen for afsendelsen, så vi kan betale fragtomkostningerne.
Hvis du vælger at bruge reklamationsret, så send en mail til info@uldomsorg.dk.
Varen sendes til:
Uldomsorg
B. S. Ingemanns Vej 31
8800 Viborg, DK
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Dandomain og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Uldomsorg.dk er Charlotte Hede Jakobsen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@uldomsorg.dk.
På vores hjemmeside bruger vi cookies. Det gør vi for at du som forbruger, kan få den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du sende en mail til info@uldomsorg.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Forbehold
Vi gør opmærksom på at der kan forekomme fej i tekst, priser, mængder og på hjemmesiden.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.12.2022